سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر قطعة بازل

نحن في متجر قطعة بازل نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة مميزة. في حال واجهتكم أي مشكلة، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

1. شروط الاستبدال والاسترجاع:  
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة (3) أيام من استلام الطلب.  
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.  
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.  

2. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:  
- المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة (مثل التصاميم الخاصة).  
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.  

3. المنتجات التالفة أو الخطأ من المتجر:  
- في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر كامل التكاليف.  
- يجب إبلاغنا خلال (48) ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.  

4. رسوم الشحن:  
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال (ما لم يكن الخطأ من المتجر).  

5. استرداد المبالغ:  
- يتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.  
- يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة (5–7) أيام عمل.  

6. التواصل معنا:  
لطلبات الاستبدال والاسترجاع أو الاستفسارات:  
📞 0506904245  
📧 [email protected]  

---

باستخدامك لمتجر قطعة بازل، فإنك توافق على هذه السياسة.